联系我们：与「麻将胡了」官方网站内容团队建立有效沟通
感谢你对「麻将胡了」官方网站的关注。本平台设有专门的内容反馈与商务合作通道，确保每一类需求都能被快速分流至对应负责人。由于站内日均收到的咨询量超过150条，我们建议你在发送邮件或留言前，先查阅本页面的"常见问题"板块，以便即时解决基础疑问。对于爆机视频投稿、数据报告合作、媒体转载授权等具体事项，请使用对应的专用联系渠道，这将显著缩短我们的响应时间。
本平台承诺在48小时内（法定节假日顺延）回复所有有效咨询。为了保障沟通效率，请在邮件标题中注明事由分类前缀，例如【投稿】、【数据合作】或【侵权投诉】。未按格式发送的邮件可能被系统归类为垃圾邮件，导致处理延迟。以下各章节将详细列出不同业务线的联系方式与服务标准。
多种联系方式总览：邮箱、电话、地址与在线工单系统
本平台提供四种主要的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。请根据紧急程度与内容性质选择最适合的方式。
📧 电子邮件（首选）
一般咨询：[email protected]
爆机视频投稿：[email protected]
商务与媒体合作：[email protected]
邮件响应时间：平均6小时（工作日内）。我们建议附件总大小不超过20MB，视频投稿请先上传至云盘并提供分享链接。
📞 电话支持（仅限紧急事务）
值班热线：+86 400-8820-315（转接至内容团队）
电话支持时间：每日 10:00 - 18:00（北京时间）。该号码不接受爆机视频投稿，仅处理网站功能异常或紧急的侵权投诉。
📍 通讯地址（商业函件）
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区
海洋一路 399 号 H2 座 5 楼（内容运营中心）
邮编：201306。如需寄送法律文件，请提前电话联系确认收件人。
💬 在线工单系统（推荐）
访问网站右下角的"帮助中心"按钮，提交工单。工单系统会生成唯一编号，方便你追踪处理进度。平均首次响应时间为2小时。
工作时间与服务承诺：清晰的服务级别协议（SLA）
本平台内容团队的工作时间为北京时间周一至周五 09:00 - 18:00，周六 10:00 - 16:00。周日及中国法定节假日为休息日，期间的咨询邮件将在下一个工作日优先处理。我们对外公示的服务承诺如下：普通咨询邮件在1个工作日内回复；爆机视频投稿在3个工作日内完成初步审核并反馈结果；数据合作提案在5个工作日内给出评估意见。
对于涉及游戏账号纠纷或对局结果争议的咨询，我们必须声明：本平台并非 PG Soft 官方或任何运营商的客服机构，无法直接处理账号封禁、资金流水查询等事务。如遇此类问题，请直接联系你所使用的游戏平台客服。我们仅能提供基于游戏机制的解释与建议。若你在邮件中提及"账号异常"或"提现失败"，我们的自动回复系统将引导你至运营商客服入口，以确保你获得最直接的帮助。
各部门/业务线联系指引：精准触达对应负责人
为了提高沟通效率，我们根据业务类型将联系渠道进行了细分。请根据你的需求选择正确的部门邮箱，避免因转投而延误时间。
- 内容编辑部：负责爆机视频审核、玩法攻略撰写与纠错。如果你发现站内某篇文章存在数据错误，或希望申请撤下自己的投稿视频，请直接联系 [email protected]，并在邮件中附上文章链接或视频ID。
- 数据分析组：负责《概率白皮书》等报告的合作与数据咨询。高校研究机构或媒体若需引用站内统计数据，请发送至 [email protected]。我们要求引用方注明数据来源，并提供最终发布链接以供存档。
- 技术与运维：若网站出现页面加载失败、视频无法播放等故障，请联系 [email protected]。请附带截图与浏览器版本信息，这有助于我们快速定位问题。
- 法务与合规：涉及版权投诉、名誉权争议或政府监管函件，请发送至 [email protected]。所有法务邮件将在48小时内确认收悉，并进入正式处理流程。
请注意，我们目前不接受任何形式的付费推广合作。凡是以"提高关键词排名"或"发布软文"为目的的商务邮件，将不会被转交至商务团队，请勿重复发送。
常见问题与快速解答：无需等待的即时答案
以下问题占据了总咨询量的70%，我们在此一并解答，以节省你的时间。
Q1: 我想投稿自己的「麻将胡了2」爆机视频，需要提供哪些信息？
请务必提供完整的对局参数，包括：游戏版本、单次下注额、触发免费游戏前的余额、最终 payout 倍数、视频文件或录屏链接。若缺少下注额信息，投稿将无法通过审核。我们建议你使用 OBS 等录屏软件录制包含完整界面操作过程的视频。
Q2: 如何申请删除站内涉及我的爆机视频？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【删除申请】。邮件中需附上你的身份证明（如身份证照片）以及视频对应的页面链接。我们将在核实身份后3个工作日内处理。
Q3: 你们是否提供游戏代玩或上分服务？
不提供。本平台严格禁止任何形式的代玩、代练或虚拟财产交易服务。此类请求一经发现，将直接拉黑邮箱地址。
Q4: 我所在的媒体希望转载站内的爆机分析文章，需要走什么流程？
请发送邮件至 [email protected]，说明转载用途与发布平台。非商业性转载在署名并附上原文链接的前提下通常是免费的；商业媒体转载可能需要支付稿酬，我们会在邮件中回复具体条件。